Com a mudança no comportamento do consumidor, a própria sociedade tem se adaptado com as modernidades e para que seja acompanhado, os setores têm que alinhar os propósitos de forma coerente. A LGPD e a IA, se tornaram peça fundamental nessa nova fase na coleta devida de dados e como as empresas se portam de forma geral.
Para entender melhor como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e Inteligência Artificial (IA) funcionam, é preciso saber como as empresas estão utilizando a tecnologia para melhorar as previsões e decisões dos consumidores.
Neste texto te mostraremos como a LGPD e IA se comunicam trabalhando de forma conjunta, trazendo solução para problemas no setor de privacidade e antifraude. Expondo também as vantagens da inteligência artificial no marketing digital.
Conteúdo do artigo
Trabalho conjunto entre LGPD e IA
Para fazer pleno uso da inteligência artificial como ferramenta, as empresas precisam de muitos dados para nutri-la.
No entanto, quanto mais dados uma empresa precisa, mais necessário ainda é garantir a transparência sobre para que essas informações são usadas e em quais meios são armazenadas, levando em consideração que eles têm uma base legítima e legal para usá-los com o consentimento das pessoas.
Nesse ponto entram os regulamentos de privacidade de dados.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aborda o uso de IA no artigo 20 , referindo-se ao “direito dos titulares de solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no processamento automatizado de dados pessoais e que afetem seus interesses”.
Além disso, exige que os controladores forneçam, se solicitado, “informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada”.
Quando o sigilo é invocado, a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) pode realizar uma auditoria para verificar se há algum aspecto discriminatório do processamento automatizado de dados.
LGPD e IA são resolução de problema de privacidade
De uma forma bastante específica, fica evidente que a conformidade regulatória de privacidade deve ser considerada no uso da IA.
Ainda assim, essa tecnologia pode realmente ajudar a proteger a privacidade e os dados do cliente e contribuir para a conformidade com as leis de privacidade? Existe uso responsável de IA? Potencialmente, sim.
Isso porque a inteligência artificial pode criar boas oportunidades para as organizações reduzirem os riscos do processamento de dados.
A análise de dados em larga escala, ou big data, como a feita por sistemas de inteligência artificial, é eficiente quanto à previsão de padrões.
Isso não se limita apenas ao mundo dos comportamentos relacionados à dinâmica do cliente diante do marketing digital.
A inteligência artificial pode ser usada para análise e encontrar padrões ou tendências relacionadas ao consentimento e gerenciamento, anomalias no acesso do usuário ou segurança dos dados, desde a coleta até o processamento e armazenamento.
De forma geral, a inteligência artificial também pode ser usada para realizar atividades de anonimato de forma consistente e completa, seguindo um conjunto de dados para garantir que os identificadores sejam removidos dos agregados e preservando as informações que não podem ser anônimas.
Apesar de toda a prevenção feita para coleta desses dados, alguns crimes têm sido cometidos e isso tem se tornado um desafio. Contudo, a IA veio para agregar com a criação de sistemas antifraude.
A integração desses dois serviços traz mais tranquilidade e benefícios como a disponibilidade remota para verificação, agilidade na apresentação das informações, estabilidade de sistemas, com baixa taxa de erros na segurança e custo baixo.
A inserção da IA no marketing digital
É cada vez mais comum que as organizações tenham ouvido falar em inteligência artificial e os recursos que ela proporciona para diferentes processos.
Algumas empresas já consideram que a sociedade está vivendo em um mundo orientado por IA. Muitas delas a usam para diferentes finalidades, como:
- Analisar conjuntos de dados;
- Categorizar conjuntos de informações vastos;
- Mimetizar a tomada de decisões humanas;
- Permitir previsões de comportamentos de clientes.
A inteligência artificial pode ser um ativo poderoso, mas também pode representar uma ameaça à privacidade e segurança dos dados e problemas com a regulamentação, especialmente à medida que ela evolui.
Assim, as empresas podem usar a IA para melhorar as operações comerciais, ao mesmo tempo em que priorizam a privacidade do usuário e a proteção de dados, ao se adequar às normas estabelecidas pela legislação, como a LGPD.
Um bom lugar para começar é definir exatamente o que é inteligência artificial, o que se quer que ela faça e como pode afetar a privacidade da sociedade em geral e, em especial, em ações do marketing digital e relacionamento com os usuários.
Conclusão sobre LGPD e IA
O mundo continua a criar e coletar cada vez mais dados, e muitos deles podem ser valiosos para as empresas, pelos próprios dados ou pelos insights que a análise pode proporcionar.
Ainda assim, dado o volume, são necessárias ferramentas robustas para coletar, processar e armazenar esses dados, o que inclui inteligência artificial.
A implementação de novas ferramentas traz desafios e riscos, juntamente com novas oportunidades. Portanto, as organizações que desejam aproveitar a IA devem estar preparadas e responsáveis em adotá-la e serem transparentes quanto a LGPD.
Quanto mais a tecnologia evolui, menor a probabilidade de uma pessoa comum entendê-la profundamente, ou o que ela pode fazer e como isso pode afetá-la.
Aqueles que desejam lucrar com dados de terceiros são responsáveis pela conformidade com a privacidade, segurança dos dados e comunicação clara, trazendo mais ética e transparência aos processos.
